Recurso editorial · CCD SERVICIOS SpA

Plantilla de caso de servicio

Estructura para preparar una ficha a partir de información documentada. Esta página no presenta un servicio realizado, resultados ni autorización de un cliente.

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Contexto

Ubica la necesidad y el alcance contratado con antecedentes comprobables.

Tipo de instalación

Indicar el tipo de instalación y el área involucrada.

Completar con información documentada.

Situación inicial

Describir las condiciones observadas antes del servicio.

Completar con información documentada.

Necesidad

Registrar la necesidad comunicada por el cliente.

Completar con información documentada.

Alcance del servicio

Precisar qué quedó incluido y qué quedó fuera del alcance.

Completar con información documentada.

Trabajo realizado

Documenta lo ejecutado y entregado, distinguiéndolo de lo propuesto.

Actividades realizadas

Completar con las actividades efectivamente ejecutadas.

Completar con información documentada.

Especialidades incluidas

Indicar solo las especialidades que participaron en el servicio.

Completar con información documentada.

Entregables

Identificar los documentos o entregables que se entregaron.

Completar con información documentada.

Resultado verificable

Expón un cambio o hallazgo que pueda comprobarse y rastrearse a su fuente.

Cambio o hallazgo comprobable

Describir el resultado observado sin atribuir cambios no medidos.

Completar con información documentada.

Referencia de comparación

Añadir una línea base solo cuando exista una referencia documentada.

Completar con información documentada.

Indicador o evidencia

Completar con evidencia disponible; no es obligatorio inventar una métrica.

Completar con información documentada.

Fuente y fecha

Identificar el respaldo y cuándo fue registrado u obtenido.

Completar con información documentada.

Autorización del cliente

Registra el permiso y su alcance antes de divulgar cualquier caso.

Persona que autorizó

Registrar quién entregó la autorización expresa.

Completar con información documentada.

Fecha de autorización

Registrar la fecha en que se confirmó el permiso.

Completar con información documentada.

Alcance autorizado

Confirmar por separado si se autoriza identidad, logotipo, imágenes y resultados para el sitio web.

Completar con información documentada.

Esta estructura permanece como plantilla. No publicar una ficha hasta completar la evidencia y confirmar el permiso dentro del alcance documentado.

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